Systèmes d’appel infirmier autonomes : le guide complet pour sécuriser vos appels infirmiers

La sécurité des patients et résidents dépend souvent d’un geste simple : appuyer sur un bouton pour demander de l’aide.

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Pourtant, derrière ce geste, un système complet doit fonctionner sans faille, 24h/24, 7j/7. Or, beaucoup d’établissements de soins s’appuient encore sur des technologies vieillissantes ou dépendantes de réseaux sensibles aux coupures.

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Ce guide a pour objectif d’aider les établissements à comprendre les limites des technologies actuelles, à évaluer leurs risques et à découvrir les solutions modernes, comme les systèmes d’appel infirmier autonomes, capables d’assurer la continuité des alertes patients même en cas de panne réseau.

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Pourquoi les systèmes d’appel infirmier traditionnels montrent leurs limites ?

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Dans les hôpitaux, maisons de repos et centre spécialisés, de nombreux systèmes d’appel infirmier installés il y a plus de dix ans reposent sur un câblage filaire. Fiables en théorie, ces installations deviennent vite rigides : toute extension de bâtiment ou modification nécessite des travaux coûteux et chronophages, rendant le réseau obsolète rapidement.

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Les solutions plus récentes en Wi-Fi ou GSM offrent une flexibilité bienvenue. Pourtant, leur dépendance au réseau local ou à la couverture mobile les expose à des interruptions : panne Wi-Fi, redémarrage de routeur ou interférences bloquent les alertes, avec des impacts directs sur la sécurité des résidents et patients.

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Comment évaluer les risques de votre système d’appel de secours actuel ?

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Avant d’investir dans une modernisation, évaluez vos risques actuels en vous posant ces questions :

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1. Votre système repose-t-il sur un réseau Wi-Fi ou une connexion IP sensible aux coupures ?
2. Existe-t-il des zones mortes dans vos bâtiments (sous-sols, annexes) où l’appel ne passe pas ?
3. Avez-vous déjà constaté des délais ou des pertes d’alerte ?
4. Vos équipes savent-elles comment réagir en cas de panne réseau ?
5. Le support technique de votre système actuel est-il encore actif ?
6. Pouvez-vous facilement ajouter une nouvelle chambre ou un nouveau bâtiment sans travaux lourds ?

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Si vous avez répondu “non” ou “incertain” à plusieurs de ces questions, il est probable que votre infrastructure mérite une mise à jour.

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Systèmes d’appel infirmier : filaire, Wi-Fi, systèmes autonomes… quelle option choisir ?

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Aujourd’hui, les établissements de santé s’appuient principalement sur trois grandes familles de solutions pour gérer les appels patients : les systèmes filaires modernisés, les solutions Wi‑Fi/IP et les solutions autonomes.

Chaque approche répond à des contraintes différentes en termes d’infrastructure, de budget et de continuité de service.

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• Les systèmes filaires modernisés restent une référence en termes de stabilité, mais ils impliquent des travaux importants dès qu’il faut adapter ou étendre le bâtiment.
• Les solutions Wi‑Fi/IP permettent un déploiement plus rapide et une intégration avec l’existant IT, au prix d’une dépendance forte au réseau et à sa maintenance.
• Les solutions autonomes bas débit, comme Noralert, sont conçues pour fonctionner sur un réseau dédié, indépendant du Wi‑Fi et du GSM, avec une portée élevée, ce qui les rend particulièrement adaptées aux sites étendus ou aux groupes multi‑établissements.

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Zoom sur NorAlert :

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NorAlert, solution d’appel infirmier autonome développée par DigiMedis, repose sur la technologie LoRa, totalement indépendante du Wi-Fi et du GSM.

Cela garantit la continuité des alertes patients même en cas de panne réseau.

Avec sa communication en basse fréquence, sa consommation énergétique minimale et sa portée étendue, elle convient parfaitement aux grands sites comme aux maisons de repos multi-bâtiments.Sans abonnement ni maintenance lourde, elle simplifie le quotidien des responsables techniques.

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Les 5 critères essentiels pour choisir votre système d’appel

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Un bon système d’appel infirmier doit répondre à cinq exigences principales :

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1. Fiabilité et continuité du service : aucune alerte ne doit être perdue, même en cas de panne réseau.
2. Indépendance technique : fonctionnement sans dépendance à l’infrastructure informatique du site.
3. Facilité de déploiement : installation sans travaux lourds, adaptée aux environnements occupés.
4. Sécurité des données : communication chiffrée, réseau privé et sécurisé.
5. Scalabilité multi-sites : possibilité d’équiper progressivement plusieurs établissements.

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‍Noralert répond à l’ensemble de ces critères : déployable en quelques heures, extensible à plusieurs bâtiments et conçu pour fonctionner de façon autonome, il offre une solution robuste pour les responsables techniques et directeurs d’établissements.

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Cas d’usage : Hôpital de Liège

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Témoignage de Fabienne De Zorzi, Directrice Stratégie et Développement du CHU de Liège

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Avant DigiMedis, l’hôpital de Liège faisait face à une vétusté critique du matériel.

Les pièces de rechange devenaient introuvables, obligeant le personnel technique à les fabriquer manuellement pour maintenir le système en marche. Certaines chambres se retrouvaient sans appel infirmier fonctionnel, générant une anxiété forte chez les patients et les équipes soignantes.

Le déploiement de Noralert, la solution d’appel infirmier de DigiMedis, a permis de rétablir un système fiable et sécurisé dans l’ensemble de l’établissement. C’est un système facile à déployer, qui s’adapte en cas de déplacement ou en cas d'ajout de nouveaux lits.

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Visionnez le témoignage complet : https://www.youtube.com/watch?v=nWC2kwqYy6M

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Foire aux questions NorAlert

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• Combien de temps faut-il pour déployer un système autonome comme Noralert ?
  Pour un service, il faut 10 minutes pour déployer 25 poires d’appel.

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• Est-ce compatible avec d’autres systèmes d’appels ?‍
  Oui, NorAlert peut être intégré aux infrastructures existantes via des passerelles de communication adaptées.

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• Le personnel soignant doit-il être formé ?
  Non, l’interface intuitive ne nécessite qu’une prise en main rapide. Une courte explication est toutefois proposée pour optimiser son utilisation.

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• Peut-on organiser un démonstration sur site ?
  Oui, nous proposons des démonstrations en ligne et sur site selon votre localisation.

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Conclusion

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Les systèmes d’appel infirmier autonomes offrent aujourd’hui une réponse concrète, fiable et scalable aux défis techniques des établissements de santé modernes.

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Vous souhaitez évaluer la résilience de votre système actuel ou tester une solution autonome ?

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